Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

  1. Los clientes que realicen compras en el sitio web tienen hasta 7 (siete) días después de recibir el producto para cancelar la compra sin ningún costo adicional. En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución del importe de la compra, menos los gastos de envío. La devolución se efectuará mediante el mismo método utilizado por el cliente para realizar la compra, siendo el plazo límite dependiendo del método de pago elegido.
     1.1 Las compras realizadas con tarjeta de crédito podrán ser reembolsadas en hasta dos facturas posteriores.

  2. Para devoluciones deberá solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Devoluciones donde el producto haya sido usado, dañado o no esté en su embalaje original, o con el embalaje dañado, podremos no aceptar la solicitud y se te devolverá tu compra. Solo se aceptarán devoluciones de productos si el producto está libre de signos de uso o manchas y está libre de rayones y de acuerdo con las condiciones de cambio o devolución.

  3. La solicitud deberá realizarse a través del correo electrónico de contacto de la EMPRESA, no siendo considerados válidos los contactos vía mensaje directo de Instagram o WhatsApp comercial, o cualquier otro medio distinto al correo electrónico facilitado por la EMPRESA.

  4. El(los) producto(s) deben estar en las condiciones originales en que fueron enviados y sin abrir. La Compañía reembolsará el importe correspondiente al precio de compra.

  5. En caso de devolución de un producto los gastos de envío correrán a cargo de la Empresa.

  6. La Empresa informa que dispone de 07 (siete) días hábiles para registrar la devolución del(los) producto(s) devuelto(s) y procesar el correspondiente reembolso.

  7. El reembolso sólo se realizará después de que el producto regrese a la sede de la Empresa y sea sometido a una nueva evaluación, verificación y el reembolso se realizará dentro de los 7 (siete) días hábiles.

  8. Si se comprueba que el producto devuelto no coincide con las especificaciones técnicas y condiciones en las que salió de la EMPRESA, ésta no está obligada a proporcionar ningún tipo de reembolso.